Twitter——自称为数字城镇广场—— 变成了 X。或者做到了？
尽管分裂的品牌重塑 已经过去半年多了，但该平台的域名仍然是 twitter.com，甚至x.com 也重定向到原始链接。据 CNN 报道，在向 X Premium 订阅者发出的账单提醒中，该电子邮件指出：“您的 X（以前称为 Twitter）订阅将很快续订。”
看起来，尽管徽标被更换，网站上的措辞也发生了变化，但该平台仍然无法完全“告别 Twitter 品牌”，正如其新所有者、亿万富翁埃隆·马斯克 (Elon Musk) 在 2019 年 1 月 17 日的一条推文中所说。品牌重塑。
虽然有些人（主要是马斯克的粉丝）已经接受了 X 品牌，但大多数人还没有。
许多人，无论是在网上还是当面，仍然将该平台称为 Twitter，并将帖子称为推文。
少数新闻媒体仍然将其描述为“X，以前称为 Twitter 的平台”或其某种变体。
上个月，当 X 首席执行官琳达·亚卡里诺 (Linda Yaccarino) 在美国参议院听证会上谈到社交媒体未能遏制儿童剥削时，其中一名受害者的母亲在她的视频声明中将该平台称为“Twitter，或现在的 X” 。
这可能在一定程度上是为了避免混淆。专家认为，这也可能是由于设计和品牌心理学造成的。
为什么我们很多人喜欢 Twitter
Twitter 于 2006 年 7 月 15 日公开推出，并在几年内建立了广泛的品牌认知度。
品牌咨询机构沃尔夫·奥林斯 (Wolff Olins) 全球负责人拉蒙·希门尼斯 (Ramon Jimenez) 通过电子邮件告诉 CNN，它成为少数“拥有如此独特的产品体验，以至于其品牌名称已成为一种行为的代名词”的公司之一。“我们‘推特’、‘谷歌’、‘Uber’等等。”
Twitter 渗透到在线生活和流行文化的各个方面。2011年，“tweet”一词被添加到韦氏词典中，同年 “retweet”被添加到简明牛津英语词典中。
虽然Twitter 远非完美，但人们还是涌向这个平台（没有双关语的意思）。
X（以前称为 Twitter）可能会收集您的生物识别数据和工作历史记录
对于许多人来说，Twitter 是分享他们对重大事件和重大里程碑（从新工作到约会和旅行）的想法 的地方。对于记者来说，这是掌握文化趋势并接触潜在消息来源的一种方式。对于公众人物来说，这是一种与追随者联系的方式，并且看起来更平易近人。
“Twitter 这个名字对用户来说意味着一些东西，”作家、品牌导师兼品牌机构 Liquid Agency 转型总监 Marty Neumeier 告诉 CNN。
然后发生了变化——最终是品牌重塑
马斯克于 2022 年 10 月收购了该平台（发起收购 六个月后，也引起了争议），Twitter迅速发生了变化。
记者佐伊·希弗 (Zoë Schiffer) 告诉 CNN，为了降低成本，“重点是‘尽快裁掉尽可能多的人’。” 她的书《极其硬核：埃隆·马斯克的 Twitter 内部》于 2 月 13 日出版，书中她讲述了马斯克领导下的 Twitter 员工的经历。这些裁员包括内容审核团队的大部分人员和许多工程师。希弗说，结果是平台不稳定，错误信息增多。
2023 年初，该平台的母公司 Twitter Inc.更名为 X Corp。然后，就在 Twitter 上市 17 年后，马斯克开始发推文表示，是时候将该平台更名为 X 了。希弗表示，几十年来，马斯克一直对 X 品牌情有独钟，他想将自己的第一家初创公司命名为“X”，这是他与联合创始人闹翻的主要原因之一。他还给自己的一个儿子取名为X。
“从他决定收购 Twitter 的那一刻起，他就开始告诉他的亲密伙伴，‘这是我复兴 x.com 的机会。’”
X 在上个月的一篇博客文章中表示， 马斯克表示，Twitter 品牌重塑是他努力将该平台转变为“一切应用程序”的一部分——将体验无缝地整合到一个界面中。
虽然在品牌重塑之前集成了一些新功能，例如 Blue 订阅者可以上传长达数小时的视频并通过直接消息发送语音备忘录，但马斯克的愿景在去年品牌重塑时并未完全实现。
后果
品牌更名在网上引起了一波混乱，特别是当徽标发生变化但公司更新网站本身的速度很慢时——Twitter 品牌，包括“tweet”、“retweet”和“quote tweet”等字样仍然出现在网站上。几天后的网站。
与此同时，马斯克继续发布他喜欢的品牌术语，回应用户说推文现在应该被称为“x”，并且应该重新评估转发的整个概念。此后他又收回了这一观点，并在 11 月底的《纽约时报》DealBook 峰会上表示，他更喜欢将推文称为帖子。
“他们在推特和推文中投入的所有工作，你知道的，所有很酷的术语，都被删除了，”品牌专家纽迈尔说。自 20 世纪 80 年代以来，Neumeier 一直在帮助苹果、Adobe 和谷歌等大型科技公司打造自己的品牌。2013 年，他甚至曾短暂担任 Twitter 的品牌顾问。“这就像用 X 划掉了一样。就像，‘你不能再拥有它了。’”
虽然 Twitter 并不是近年来第一家进行品牌重塑的大型科技公司——想想谷歌和 Facebook 的母公司分别改名为 Alphabet 和 Meta——但它却是最极端的例子之一。
CNN 采访的四位专家均表示，许多用户不明白 Twitter 为何要重新命名，这让他们很难接受这个平台的 X 形象。希弗表示，部分原因是核心平台本身并没有真正改变。
“我认为，如果你要推出一款全新产品，并且你真的想扩大你的品牌所代表的范围，那么重塑你的公司品牌是一回事，”希弗说。“在旧产品上贴上新名称是另一回事。”
CNN 联系了 X，但拒绝置评。
通过音频和视频通话、在平台上添加 Grok AI以及点对点支付（将于今年晚些时候推出），X 可能最终会以更大的方式实现差异化——尽管这是否足以让人们停止打电话Twitter 的情况还有待观察。
虽然马斯克的粉丝是最喜欢这个品牌重塑的人之一，但他们并不是唯一的粉丝。希弗提到，当马斯克宣布更名时，许多前 Twitter 员工都松了一口气，因为这家公司不再像他们花了多年时间建立和保护的公司。
“他们中的一些人真的松了一口气，”她说。“他们说，‘好吧，是的，Twitter 死了。’”
品牌营销人员探讨为什么 X 这个名字没有引起共鸣
纽迈尔表示，Twitter 更名为 X 的品牌迄今为止在主流文化中表现平平，因为这个名字“在句子中迷失了”并且“看起来像是印刷错误”。
品牌专家朗涛 (Landor) 全球执行战略与创新总监 James Withey 表示，名称变更需要一些时间来适应。他解释说，在80 年代 品牌重塑后， 人们仍会在一段时间内称日产为“Datsun” 。
威西表示，X 品牌重塑之路可能会更加艰难，因为这是一个高资产品牌（十多年来一直是文化力量）一夜之间更名的不寻常案例。
“选择新名称并没有什么帮助，因为它只是一封信，并不能像 Twitter 那样唤起用户体验，”Withey 说。“X 也不适合用作动词——‘我要去 X 讨论这个’只是没有相同的通用性。”
自品牌重塑以来，一些 X 用户继续拥护该平台以前的品牌。当一个账户发起一项民意调查，询问用户如何称呼该平台时，33,210 票中几乎 95% 投给了 Twitter。其他粉丝还制作了正面印有“I Still Call It Twitter”的 T 恤。在 Reddit 上，Twitter 的粉丝对 X 这个名字的厌恶达到了极点。在宣布更名后，一位用户询问整整一代人是否可以提起集体诉讼以阻止新品牌的出现。
“你必须记住品牌是什么，”诺迈尔说。“这是客户对产品、服务或公司的直觉。所以这个品牌就是他们所说的那样……并不是客户不能停止称其为 Twitter，而是他们不会。”