自从Twitter变身“X”以来，其服务经常发生变化，给社会带来了严重破坏。X 运营商董事长埃隆·马斯克 (Elon Musk) 应了解该平台作为信息基础设施的公共性质。
7月中旬，日本多个地方当局的X账户突然被冻结，其中包括岩手县花卷市政府和静冈县伊东市政府，以及主要出版商岩波书店的月刊《世界》的X账户。这些账户的暂停几天后就被解除，但没有明确解释此举的原因。
自从 X 被称为 Twitter 以来，日本各地的地方政府就一直在使用它作为发送灾难信息的强大手段。此类账户的突然冻结可能会导致危及生命的情况。依赖特定网络平台的脆弱性也凸显出来。
7月1日起，每天可查看的帖子数量暂时受到限制。马斯克解释说，此举旨在减轻服务器的负担，以应对数据抓取或从帖子中自动提取大量数据，但许多用户多次抱怨这一点。
账户验证标记的变更也引发了争议。推特过去常常在验证名人和企业的真实性后向他们的帐户发出蓝色复选标记。然而，在马斯克 2022 年 10 月收购 Twitter 后，它改为向付费用户发放验证徽章的系统，作为提高平台收入措施的一部分。由于新旧徽章同时存在，用户判断账户的可信度变得困难。
7 月下旬，Twitter 长期以来备受喜爱的蓝鸟图标被黑底白字“X”标志取代。
公司可以自行更改其品牌名称和服务规格，但从 Twitter 时代起，从政界人士到地方政府和个人，各行各业都使用该平台来发送信息。据称该平台的全球用户数量每天已突破 2 亿。在这种情况下，X就像数字社会中的公共交通系统，迫切需要提高通用平台的稳定性。
Twitter Inc.一直在加强检查恶意帖子和账户的系统。通过提高社会信誉，该公司获得了广告商并实现了自身的企业成长。
马斯克已将工作岗位削减至收购前水平的五分之一，以提高收入。批评者认为，人力短缺可能破坏了 X 系统的稳定性。
为了维持信息基础设施的可靠性，仅将其运营交给平台开发商是不够的。有必要建立一个公共组织和用户可以参与这些努力的系统。