据推特账号网报道，Twitter正在尝试对用户举报他们认为可能违反Twitter规则的推文的方式进行一些改变。像大多数社交媒体公司一样，Twitter长期以来一直依靠用户举报来标记可能违反政策的推文。但在其对该系统的新设想中，这些报告将为该公司提供一个更丰富的平台行为图景，而不仅仅是一种孤立地评估个别事件的方法。
其中一个最大的变化是，用户将不再被要求说明他们认为某条推文违反了哪项政策–而是由他们提供信息，由Twitter使用自动系统来提示某条推文可能违反的规则。
报告推文的用户可以接受这一建议，也可以说这是不对的–Twitter可以进一步利用这些反馈来完善其报告系统。该公司将此比作去看医生并描述你的症状与自我诊断之间的区别。
Twitter团队中的高级用户体验经理Renna Al-Yassini说：“关于报告可能令人沮丧和复杂的是，我们根据Twitter规则所定义的违反服务条款来执行。人们报告的绝大多数内容都属于更大的灰色范围，不符合Twitter违规的具体标准，但他们仍然报告了他们所经历的深刻的问题和高度的不安。”
Twitter希望收集和分析属于这一灰色范围的报告，用它来为公司提供平台上问题行为的快照。理想情况下，Twitter可以在骚扰、错误信息、仇恨言论和其他问题领域出现时识别新的趋势，而不是在它们已经“扎根”之后。该公司拒绝评论这些变化是否需要雇用更多的人类审核人员，并表示将结合人工审核和自动审核来处理信息。
该公司还希望改善用户的报告过程，“闭环”并使报告过程更有意义，即使某条推文没有促使采取执法行动。新系统旨在解决一些常见的投诉，这些投诉是该公司通过研究如何使平台更安全而确定的。
Twitter健康团队的产品管理总监Fay Johnson 表示：“这有助于我们解决未知的问题。……我们还想确保，如果有新的问题出现–那些我们可能还没有规则的问题–有一个方法让我们了解它们。”